EL EFECTO PANDEMIA EN LA SALUD EMOCIONAL DE LOS COLABORADORES: ¿CÓMO MANEJARLO?
jbalcarcel@ccg.gt
La pandemia por el COVID-19 ha
generado diversos efectos negativos en la economía, salud, vida diaria, etc.
Esto ocasiona que, de una u otra manera, los colaboradores en cada empresa se
vean sometidos a un estrés más allá del normal, aunado a factores externos como
la preocupación por sus seres queridos o el temor o incertidumbre al no saber
qué pasará en el futuro próximo.
Según estudios compilados por el
experto en Psicología Organizacional Juan Pablo Díaz Tarragó, consultor asociado
de la firma chilena Assertive Consulting Group, se estima que trabajadores en
general, han sufrido un elevado impacto emocional a consecuencia del COVID-19 y
las medidas de confinamiento, crisis económica y teletrabajo. Los resultados
indican que un 71,6% sufrían síntomas de ansiedad y un 60,3% síntomas
depresivos en el momento de la evaluación.
Además, un porcentaje importante
presentó síntomas de ansiedad y depresión clínicamente significativos (31,4% y
12,2% respectivamente), de intensidad moderada-grave. También, se observó la
presencia de sintomatología depresiva en un 50,4% de los participantes y de
síntomas de ansiedad en el 44,6%. De manera congruente, un 14,6% reportaron
síntomas de estrés agudo asociados al hecho de haber experimentado alguna
experiencia traumática.
Por otra parte, el teletrabajo y la
imposibilidad de tener espacios de esparcimiento colaboran para que la salud
mental de las personas se vea afectada. De acuerdo con una alerta de la
Organización Mundial de la Salud (OMS), “el aislamiento significa la pérdida de
la rutina habitual. Ya sean actividades del hogar, el trabajo y la escuela, así
como actividades físicas y de esparcimiento. Con esto hay pérdida o reducción
de la interacción social con familia y amigos y, sin duda, la limitación del
contacto físico con las demás personas que nos rodean”, destaca la
organización.
José Luis Cid, director general de
Assertive Consulting Group explica que “en situaciones inéditas como las que
estamos viviendo en todo el mundo, es común que en las compañías se presenten
reacciones de ansiedad, estrés e incluso miedo a lo que pueda o no pasar. Eso
genera que las personas se sientan tristes y no puedan enfocarse en sus
labores, que de paso se ven constantemente interrumpidas si hablamos de
teletrabajo en espacios con niños y mascotas”.
Tedros Adhanom Ghebreyesus,
director general de la OMS, considera que “los efectos de la pandemia en la
salud mental están siendo sumamente preocupantes: el aislamiento social, el
miedo al contagio y el fallecimiento de familiares se ven agravados por la
angustia que causa la pérdida de ingresos y de empleos”.
Cómo abordarlo en nuestras empresas
Las compañías, sin importar su ramo, deben ser más sensibles
a los temas humanos, según expertos de Assertive, lo correcto sería contar con una
serie de actividades de contención emocional a sus equipos, generando espacios
de diálogo, medición de impactos emocionales de la pandemia y el teletrabajo, y
distintos talleres para entregar herramientas para gestión del bienestar
personal, familiar y autocuidado.
Adicionalmente, insisten en que nunca está de más
proveer espacios de consejería individual y terapia psicológica a las personas
que puedan estar más afectadas y/o con duelos por efecto de la enfermedad.
Para saber cuán afectado está su personal, los
expertos recomiendan utilizar diversos cuestionarios en línea para medir
riesgos de salud mental, de esta manera se clasifica a las personas y se determinan
sus necesidades. En algunas organizaciones se utiliza un concepto de triage
emocional o semáforo en que se clasifica niveles de riesgo.
También, aconsejan realizar campañas de
comunicación interna donde se den herramientas de autorregulación emocional,
para que ellos mismos puedan ponerlas en práctica en momentos de presión o
estrés.
Los beneficios de estas tácticas son múltiples,
pero se traducen en reducción de ausentismo laboral y menos licencias o
incapacidades, generando que la empresa mantenga su nivel es de productividad. Además,
las personas que reciben este tipo de apoyo logran salir adelante al complementar
su trabajo con espacios de contención, creándose ellos mismos un ambiente que
hace posible su estabilidad laboral y emocional.
“En Assertive hemos asesorado con éxito a empresas
de diversos países, las cuales en medio de esta pandemia se han visto afectadas
por la situación emocional de sus colaboradores, quienes incluso han enfrentado
pérdidas de familiares, o bien reducción de jornadas laborales. A través de un
enfoque humano y más sensible, se puede lograr la recuperación emocional de los
equipos y con ello el desempeño óptimo de la compañía en un contexto retador y
complicado,” agregó Juan Pablo Díaz Tarragó.
SOBRE ASSERTIVE CONSULTING GROUP
Assertive Consulting Group nace hace una década como una empresa con alto
compromiso y responsabilidad hacia sus clientes, conscientes de la necesidad de
brindar productos y servicios de calidad y excelencia profesional, que
faciliten la integración con la estrategia organizacional, contribuyendo a
incrementar la productividad de los equipos de trabajo, a partir de la gestión
del capital humano en instituciones públicas y privadas. Nos avala la
experiencia profesional de nuestro equipo de colaboradores, con más de 20 años
de trabajo colaborativo al servicio de la gestión y mejora continua de los
procesos vinculados a capital humano y gestión de talento y en el desarrollo e
implementación de soluciones tecnológicas relativas a la administración del
capital humano a nivel nacional e internacional.
Cuenta con una amplia oferta de productos orientados
al desarrollo e innovación en materia de gestión de capital humano, siendo su
principal oferta de valor, el diseño de soluciones flexibles y adaptables al
tipo y segmento de clientes con quien trabaje. Su equipo de trabajo posee más
de 20 años de experiencia en las materias relacionadas tanto en el sector
público como privado y cuenta con un equipo de más de 35 profesionales de
diversos ámbitos de las ciencias sociales, económicas y jurídicas. Siendo
posible trasladar localmente a parte de nuestro equipo a distintos mercados en
caso de que la envergadura de los proyectos, así lo amerite.
Para más información puede visitar: https://assertive.cl/ o buscarlos en Facebook e Instagram como Assertive
Sobre los expertos:
- Juan Pablo Días https://www.linkedin.com/in/juan-pablo-d%C3%ADaz-tarrag%C3%B3-b80b4358/?originalSubdomain=cl
- José Luis Cid https://www.linkedin.com/in/jos%C3%A9-luis-cid-gonz%C3%A1lez-90048644/