XII Congreso Nacional de Turismo que organiza la Cámara de Turismo de Guatemala
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. Directivos de la
Cámara de Turismo de Guatemala dieron a conocer que dentro de los ejes de
XII Congreso Nacional de Turismo se encuentra el Marketing y transformación
digital. El mundo está evolucionando y se
trata de un cambio en la estructura de las organizaciones, en la cual, la
tecnología pasa a tener un papel estratégico.
La experta en inteligencia
artificial Marianne Springmühl, CEO de Aly-ai.com (Guatemala) compartió que el perfil
del turista está cambiando, comentando “si el crecimiento es el destino, la
tecnología es el camino directo”. Marianne Springmühl fue la ponente de la
conferencia “La inteligencia artificial como herramienta para lograr el
aumento de mis ventas”. Durante la
conferencia explicó las diferentes
herramientas de la inteligencia artificial que pueden utilizarse en el turismo,
así como que las estrategias de marketing digital se vuelven cada vez más
esenciales para dar respuesta a las necesidades de un consumidor que confía
cada vez más en el canal en línea para todos los ámbitos de su vida y también
para gestionar cada detalle de sus vacaciones. Además, expreso que los
empresarios pueden mejorar el rendimiento de sus empresas generando propuestas de valor atractivas, con acciones
convenientes dirigidas al público indicado.
De esta manera podrán sacar el máximo provecho de los anuncios en redes
sociales. Finalizó su intervención
sugiriendo que el mensaje con el que se debe promover a Guatemala al mundo es
“Turismo seguro”.
Leonardo Aguilar, Asesor Técnico de
plataforma de servicios empresariales CENPROMYPE, expuso las diferentes
técnicas de comercio electrónico para el marketing turístico y como transformar
el call to action a ventas.
Durante su intervención expuso las diferentes herramientas de e-commerce
para digitalizar los negocios turísticos, así como herramientas para la
elaboración de un plan estratégico y definición de mercado objetivo. Enfatizo
que para poder generar una estrategia efectiva es necesario conocer al cliente
a quien va dirigido el servicio y enfocado a un segmento o target. Finalmente expresó que una organización
eficiente a través de toda la cadena de valor e-commerce es clave para la
retención de clientes.
Lucho Pérez Sánchez, Community
& Creator Manager de @VisitBenidorm,
expuso las nuevas tendencias para la promoción digital, como lo son Tik Tok y
Twitch. Con relación a Tik Tok explico las particularidades de su algoritmo,
como analizar las tendencias de los hashtags y la importancia de
utilizar sonidos y efectos virales.
Además, expreso lo útil que puede ser generar promociones de un destino
a través de los influencers. Recalcó la importancia de medir y gestionar
los resultados de cada campaña para que sea efectiva. El profesional expuso como la plataforma
Twitch es cada vez más utilizada en España para la promoción de productos y
servicios turísticos y las ventajas que puede brindar para ese sector. Muchos negocios turísticos ya poseen las
herramientas, lo que deben hacer es utilizarlas y potencializar su uso,
comentó. Así mismo, expuso que
recientemente hay una incremento en streamears que se dedican a
reaccionar a viajes y destinos turísticos en directo, así como el impacto de
este tipo de estrategias.
Cámara de Turismo de
Guatemala y Hugo App firman convenio de cooperación
Para finalizar la jornada, la Cámara de
Turismo de Guatemala dio a conocer la
firma de un convenio de cooperación entre ambas entidades el cual tiene como
objetivo establecer una alianza para el desarrollo y promoción
de una plataforma digital que promueva la compra de servicios turísticos como
una estrategia para el fomento del turismo interno.
El convenio brindara al comprador
la certeza que los servicios turísticos que se encuentran en la plataforma son
de empresas legalmente constituidas, registradas en las autoridades competentes
y asociadas a la Cámara de Turismo de Guatemala. No queremos que más
guatemaltecos salgan estafados por comprar a empresas “piratas”, comentaron los
directivos de la entidad.